De patiëntenvertrouwenspersoon helpt cliënten bij hun vragen en klachten over de Spoedeisende Psychiatrie Amsterdam. De patiëntenvertrouwenspersoon stelt zich op aan de kant van de cliënt. 
 
De patiëntenvertrouwenspersoon is niet in dienst van de Spoedeisende Psychiatrie Amsterdam, maar in dienst van de landelijke Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon. De patiëntenvertrouwenspersoon heeft zwijgplicht. Wanneer u een vraag of een klacht heeft over uw rechten als cliënt van de Spoedeisende Psychiatrie Amsterdam kunt u de patiëntenvertrouwenspersoon bellen. De patiëntenvertrouwenspersoon kan u dan advies geven of samen met u proberen uw vragen op te lossen. 
Voor contactgegevens kunt u terecht op www.pvp.nl of bij de telefonische helpdesk via 0900 - 444 8888 (10 eurocent per minuut).